Klantenservice

We zijn te bereiken via

0481 - 356 732 of klantenservice@biowinkel.com

Bestellen

Het proces is simpel! 

Je stopt de gewenst producten in je digitale winkelwagen.
Je rekent af. Dat kan op verschillende manieren.
We sturen jou een bevestiging van je order per e-mail.
Wij verpakken jouw order en bieden het aan PostNL aan voor verzending.
De eerstvolgende werkdag ontvang je je bestelling thuis, of op een adres naar keuze. 

Betalen

Bij Biowinkel.com zijn er verschillende betaalmethoden mogelijk.

  • Ideal
  • Creditcard
  • Overboeking
  • Waardebonnen

Onze betalingen worden door betaalprovider Pay.nl afgehandeld. 

Verzending & bezorging

Verzendkosten:
Voor een order boven de €50,- is verzending gratis
Onder de €50,- wordt er slechts €6,99 in rekening gebracht voor verzending. 

Je order wordt verzonden via PostNL.
Je ontvangt van ons per e-mail een track&trace code waarmee je je zending kunt volgen.
De eerste bezorgpoging is de volgende dag, met uitzondering van levering op zondagen.
Wanneer je niet thuis bent, mag PostNL je pakket bij de buren afgeven.
Indien dat niet gebeurt wordt het de volgende werkdag nog een keer bij je aangeboden. Daarna wordt het naar het dichtstbijzijnde PostNL punt gebracht en kun je het daar de volgende werkdag ophalen.

Je order annuleren of wijzigen

Als je je order wilt annuleren of wijzigen. Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, dan kijken we naar de mogelijkheden! 

Retouren

Is er iets niet goed aan je order? Meld dit dan binnen 7 dagen na ontvangst bij de klantenservice van biowinkel.com.
We zoeken dan meteen naar de snelste oplossing voor het probleem. 

Is er niets mis met je order, maar je wilt toch van de koop afzien? Dat kan.
Binnen 14 dagen na het ontvangen van je order heb je het recht om deze zonder opgaaf van reden terugsturen. Je dient dit dan vooraf wel even te melden aan onze klantenservice. Je hebt na het melden nog 14 dagen de tijd om het naar ons op te sturen.

Let op:
- Geneesmiddelen en producten met een houdbaarheid van < 5 maanden zijn uitgesloten van deze regeling.
- Verpakkingen moeten nog intact zijn en de producten mogen geen gebruikssporen bevatten.

De retourzending.

Verpak het op een deugdelijke manier en doe de pakbon en het retourformulier erbij. 

Adres voor retouren:

Biowinkel.com
t.a.v. Klantenservice retouren
Hesselinks Es 11
7271 LB Borculo

Kosten van de retourzending

Wanneer er een defect aan onze kant is zullen wij de kosten voor de retourzending vergoeden. In alle andere gevallen zijn deze kosten voor eigen rekening.

Terugbetaling

Binnen 14 dagen na het ontvangen van de retourzending ontvang je je aankoopbedrag van ons terug (en indien van toepassing de kosten van de retourzending). 


Scroll